豐巢菜鳥合作再升級：攜手拓展末端物流服務網絡

國家郵政局最新統(tǒng)計顯示，2024年中國快遞業(yè)務量達到1745億件，業(yè)務收入攀升至1.4萬億元，同比增幅分別達到21%和13%。在電商經濟持續(xù)高增長的背景下，消費者對末端物流服務的期待值已從基礎配送效率轉向全流程品質體驗。特別是在"最后一公里"服務環(huán)節(jié)，用戶對隱私保護、時間靈活性和操作便捷性提出了更高要求。

為響應國家關于"構建開放共享平臺生態(tài)"的政策導向，豐巢與阿里巴巴集團繼完成用戶數據安全體系共建、智能客服系統(tǒng)互通等基礎合作后，再次達成深度合作。自2025年1月起，通過菜鳥裹裹全系平臺（含獨立APP、微信/支付寶雙端小程序及淘寶服務入口）用戶可直接使用豐巢智能柜24小時寄件服務。

基于前期良好基礎，豐巢與菜鳥寄件合作進一步升級

雙方的合作深化始于2024年8月閑魚平臺的場景化試水。通過豐巢智能柜的無人化寄件功能，閑魚賣家可有效解決隱私地址保護、非接觸式服務及24小時靈活發(fā)貨等核心痛點。基于前期成功經驗，2025年1月雙方進一步深化合作，將服務入口延伸至菜鳥裹裹APP及微信小程序生態(tài)，實現多平臺場景覆蓋，使不同使用習慣的用戶群體都能享受全天候、自助化的便捷寄件體驗。

當前電商經濟持續(xù)增長帶動物流服務升級需求，消費者對寄件場景的便利性、隱私安全及服務彈性提出更高標準。此次豐巢與菜鳥的生態(tài)協(xié)同，通過技術接口共通與資源整合，不僅構建了全渠道寄件服務網絡，更以差異化解決方案滿足細分場景需求，為智慧物流行業(yè)的服務創(chuàng)新與生態(tài)融合提供了實踐范本。

菜鳥等多個平臺開通豐巢寄件，滿足更多客戶個性化需求

在菜鳥裹裹平臺使用豐巢寄件服務流程清晰高效。以菜鳥裹裹APP操作為例，用戶通過首頁"寄快遞"入口進入服務界面，完成收寄信息錄入后，選擇"智能柜寄件"模式生成專屬寄件碼。隨后攜帶物品至附近豐巢智能柜，通過柜機屏幕輸入驗證碼開啟格口，完成物品放置后系統(tǒng)自動生成運單。目前該服務由順豐速運提供全鏈路承運支持，保障寄遞時效與運輸安全。

這項創(chuàng)新服務為消費者構建了立體化、個性化寄件網絡，尤其為無法配合上門取件時間、需緊急處理包裹或偏好非接觸式服務的用戶，提供了全天候自助解決方案，有效拓展了城市末端寄遞服務的場景適應性。

生態(tài)合作伙伴陣營不斷擴大，服務更多用戶群體

目前，豐巢已與順豐速運、中國郵政、圓通速遞、韻達快遞等頭部物流企業(yè)形成深度合作矩陣，用戶通過上述企業(yè)官方小程序即可直接調用豐巢智能柜寄件功能。隨著生態(tài)版圖持續(xù)擴展，豐巢正逐步打破平臺壁壘，使更多用戶能夠通過不同服務入口觸達其24小時智能寄件網絡。

此次與菜鳥的深度合作，標志著豐巢在開放共贏、深化合作方面邁出了堅實的一步——通過與菜鳥、順豐、中國郵政等高流量平臺型企業(yè)共建服務節(jié)點，智能柜寄件模式已突破單一場景限制，實現服務網絡密度與觸達效率的跨越式提升。這種基于能力互補的生態(tài)協(xié)作，不僅強化了末端寄遞服務的普惠性，更通過技術標準互通與運力資源整合，為行業(yè)數字化升級提供基礎設施支撐。

未來，豐巢將繼續(xù)深化與合作伙伴的協(xié)同創(chuàng)新，共同推進物流服務體系的智能化重構，提升全場景服務能力，更好服務所有消費者朋友。

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